Política de Garantía

En NICreativo Digital Studio buscamos entregar proyectos profesionales y funcionales de acuerdo con las características previamente acordadas y aprobadas por cada cliente.

Esta Política de Garantía establece las condiciones bajo las cuales podemos realizar correcciones posteriores a la entrega del servicio.

1. Alcance de la garantía

NICreativo garantiza que el servicio será entregado de acuerdo con el alcance y las características principales acordadas con el cliente.

La garantía aplica principalmente a errores o fallas atribuibles directamente al trabajo realizado por NICreativo.

Por ejemplo, cuando corresponda:

• Errores técnicos ocasionados directamente por nuestro desarrollo.

• Elementos que no funcionen de acuerdo con las características acordadas.

• Errores de visualización atribuibles directamente al proyecto.

• Correcciones necesarias para que el proyecto corresponda al diseño previamente aprobado.

2. Aprobación del proyecto

El cliente recibe avances durante el proceso y tiene la oportunidad de revisar el proyecto antes de su finalización.

El diseño, estructura o propuesta será desarrollado con base en la aprobación previa del cliente.

Por esta razón, una vez aprobado un diseño, los cambios que representen una nueva dirección creativa o una modificación del concepto originalmente aprobado no se consideran fallas de garantía y podrán generar un costo adicional.

3. Correcciones incluidas

Si después de la entrega se identifica un error atribuible directamente a NICreativo y relacionado con el alcance contratado, el cliente deberá comunicarlo para que podamos revisarlo y, cuando corresponda, realizar la corrección.

La garantía cubre la corrección del error identificado, no la creación de nuevos contenidos o funcionalidades que no hayan sido incluidos originalmente en el proyecto.

4. Situaciones que no están cubiertas

La garantía no cubre problemas ocasionados por:

• Cambios realizados directamente por el cliente o terceros.

• Modificaciones realizadas en la página, menú o sistema después de la entrega.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Cambios de precios o información comercial posteriores a la aprobación.

• Cambios de diseño solicitados después de la aprobación final.

• Problemas causados por servicios de terceros.

• Fallas de hosting o servidores externos.

• Problemas con dominios.

• Fallas de plataformas externas.

• Cambios realizados por proveedores de software.

• Problemas con sistemas de pago externos.

• Problemas ocasionados por plugins, aplicaciones o integraciones de terceros.

• Ataques informáticos, malware u otros incidentes externos que no sean atribuibles directamente a NICreativo.

• Cambios en políticas o funcionamiento de plataformas externas.

5. Solicitud de garantía

Para solicitar una revisión bajo garantía, el cliente deberá comunicarse con NICreativo indicando:

• Nombre del cliente o negocio.

• Proyecto correspondiente.

• Descripción del problema.

• Capturas de pantalla, videos o información adicional cuando sea necesario.

NICreativo revisará la solicitud y determinará si el inconveniente se encuentra dentro del alcance de la garantía.

6. Cambios posteriores a la entrega

Los cambios solicitados por el cliente después de la aprobación y entrega del proyecto podrán considerarse servicios adicionales.

Esto puede incluir, entre otros:

• Cambios de diseño.

• Nuevas páginas.

• Nuevas secciones.

• Nuevas funcionalidades.

• Cambios estructurales.

• Nuevos productos o categorías.

• Rediseños.

• Modificaciones que no correspondan a un error del proyecto original.

Cuando exista un costo adicional, NICreativo informará al cliente antes de realizar el trabajo.

7. Servicios externos

La garantía de NICreativo no cubre la disponibilidad o funcionamiento permanente de servicios externos como hosting, dominios, plataformas de pago, sistemas de correo electrónico, redes sociales, plugins, aplicaciones, plataformas de comercio electrónico o cualquier otro proveedor externo.

NICreativo podrá ayudar al cliente a identificar o solucionar problemas relacionados con estos servicios cuando sea técnicamente posible, pero esto no significa que garantice el funcionamiento de dichos proveedores.

8. Garantía y cambios de contenido

Los proyectos digitales pueden requerir actualizaciones periódicas, especialmente los menús de restaurantes, tiendas online y sitios web.

Los cambios de precios, productos, fotografías, horarios, promociones, información de contacto u otro contenido comercial después de la entrega no se consideran defectos del proyecto original.

Dichas actualizaciones podrán ser realizadas por el cliente cuando la plataforma lo permita o podrán ser solicitadas a NICreativo como un servicio adicional.

9. Compromiso de servicio

Nuestro objetivo es mantener una comunicación constante con el cliente durante el desarrollo del proyecto, enviar avances y trabajar de acuerdo con la propuesta previamente aprobada.

La garantía busca asegurar que el servicio contratado corresponda a lo acordado, pero no constituye una garantía de ventas, número de clientes, posicionamiento en buscadores, alcance en redes sociales, conversiones, ingresos o resultados comerciales específicos.

10. Aceptación

Al contratar los servicios de NICreativo Digital Studio, el cliente reconoce y acepta las condiciones establecidas en esta Política de Garantía.

NICreativo podrá actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.